Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản và ví tại mr68

Toàn bộ điều khoản của mr68 nằm gọn trên một trang: bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money từ ví tài khoản đứng tên mình, xác minh ví khi rút tiền, và vào bàn chơi khi khu vực bạn ở cho phép truy…

nạp bằng MoMorút về ZaloPayViettel Moneyxác minh víhỗ trợ tiếng Việt
mr68 Điều khoản dùng tài khoản và ví tại mr68
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi giữ những gì cần để vận hành tài khoản và giao dịch: số điện thoại, lịch sử nạp rút qua ví, thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại, và nhật ký đăng nhập. Cookie phục vụ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; bạn xoá được trong trình duyệt, đổi lại phải đăng nhập lại. Mọi lệnh rút tiền đều qua mã OTP gửi tới số đã đăng ký. Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát và yêu cầu pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Dữ liệu tài khoản

Số điện thoại, tên đăng ký và ví nhận tiền là phần bắt buộc để đối soát giao dịch. Bạn xem lại và cập nhật trong phần thông tin tài khoản khi có thay đổi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để đọc dữ liệu ví. Xoá cookie trong trình duyệt thì bạn cần đăng nhập lại bằng mã OTP.

Bảo mật và mã OTP

Mã OTP gửi về số đã đăng ký mỗi lần rút tiền hoặc đổi thông tin nhận tiền. Không chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần cho đối soát, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Muốn xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua mục trợ giúp.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Thắc mắc về điều khoản thường xoay quanh ví, xác minh và quyền truy cập, nên chúng tôi tách thành ba kênh riêng cho ba việc đó. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực trong ứng dụng và trên web, mở từ mục trợ giúp. Khi cần đối chiếu giấy tờ, bạn gửi qua kênh bảo mật thay vì đăng lên hội nhóm. Câu hỏi về điều khoản được chuyển cho bộ phận phụ trách, và bạn nhận mã tham chiếu để theo dõi. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, dùng đúng thuật ngữ trong điều khoản để bạn dễ đối chiếu.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng, vào mục trợ giúp và chọn chủ đề điều khoản. Bạn nhận phản hồi từ nhóm hỗ trợ tiếng Việt, kèm mã tham chiếu để tra lại nội dung đã trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản và ví Dùng kênh này khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên chủ tài khoản. Bạn gửi ảnh chụp màn hình giao dịch và chờ bước đối chiếu.
Email cho vấn đề điều khoản Với yêu cầu liên quan đến nội dung điều khoản, dữ liệu cá nhân hay đổi thông tin nhận tiền, bạn gửi email kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi định danh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản mr68

Những câu dưới đây là phần khách hàng hỏi nhiều nhất về điều khoản: quyền của bạn với dữ liệu, vì sao một giao dịch bị giữ lại, và cách đổi ví nhận tiền. Chúng tôi trả lời theo đúng câu chữ trong điều khoản để bạn không phải suy đoán. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký.

Từ lúc bạn hoàn tất bước xác nhận tài khoản, không cần đọc hết trang. Mỗi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn xác nhận lại phần giao dịch trong điều khoản.

Không hẳn. Phần truy cập phụ thuộc luật hiện hành tại nơi bạn ở, nên chúng tôi chỉ mở dịch vụ ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Phần ví và giao dịch thì áp dụng chung.

Vào thông tin tài khoản, thêm ví mới rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số đã đăng ký. Ví mới phải đứng tên bạn, nếu không sẽ không qua được bước đối chiếu.

Chúng tôi tạm giữ khi thấy dấu hiệu bất thường, ví dụ tên ví khác tên tài khoản hoặc nhiều lệnh rút liên tiếp. Bạn nhận thông báo qua kênh hỗ trợ và được hướng dẫn bổ sung giấy tờ.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua mục trợ giúp; chúng tôi xác minh danh tính, tất toán số dư về ví đã đối chiếu rồi mới đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo quy định.

Bản mới luôn đăng trên trang này và áp dụng từ lúc đăng. Khi thay đổi ảnh hưởng tới giao dịch, chúng tôi thông báo trong ứng dụng trước khi bạn nạp lần kế tiếp.